Tof Thissen is sinds 2009 directeur van KING, een volledig nieuw instituut opgericht door de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. Kwaliteit van dienstverlening is een hot item en de prestaties van gemeenten worden onder de loep gelegd. KING helpt de gemeenten dat op orde te krijgen. "Wie de burger ziet als klant, trapt mij op mijn ziel. De burger is immers mede-eigenaar en heeft het recht serieus genomen te worden."